Domande Frequenti

Per tracciare l’ordine entra nel tuo account, vai in “Ordini” nel dettaglio dell’ordine visualizzerai anche lo stato della spedizione.
Se l’ordine risulta completato è stato spedito.

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
. PayPal
. Carte di Debito e di Credito

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini che raggiungono l’importo di € 60; al di sotto di tale importo, il trasporto costa 6 Euro.
Non facciamo spedizioni con destinazione Europa.

Probabilmente il pagamento non è andato a buon fine con il circuito della banca perché ti è stato richiesto un codice di sicurezza aggiuntivo, con un sistema che potresti non avere attivato. Utilizza il circuito Paypal (non è necessario avere un account Paypal, sarà sufficiente inserire i dettagli della carta), dove non viene richiesto il Secure Code.

Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per restituire uno o più prodotti o l’intero ordine gratuitamente. Ti rimborseremo in pochi giorni dalla restituzione, non viene quindi effettuata la sostituzione, potrai acquistare la taglia corretta effettuando un nuovo ordine.

La procedura di reso è semplice, veloce e GRATUITA! Segui i passi riportati di seguito:
– Compila il modulo cartaceo che troverai nel pacco e inseriscilo nel reso, se non lo trovi puoi scaricarlo cliccando qui.
– Prenota il ritiro sul sito/ Non appena riceveremo il tuo reso verrai rimborsato.

Certo, puoi inviare la merce con un pacco a tuo piacimento (purché preservi l’integrità della merce resa). È necessario, però, inserire il modulo di reso all’interno del pacco.

Se hai buttato via per errore il modulo di reso che era all’interno del pacco, potrai ristamparlo dopo averlo scaricato cliccando qui.

Verrai rimborsato col metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Nessun problema, passerà automaticamente il giorno seguente.

Appena riceveremo il tuo reso, lo controlleremo e ti rimborseremo entro pochi giorni.

I costi di trasporto sono gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Se si tratta di un reso in garanzia (fuori dai 14 giorni), la spedizione è a carico del cliente che potrà incaricare un corriere a sua scelta.